Katel Reparación de Electrodomesticos S.L. Servicio Oficial LG - Madrid

Lara C.

Terrible servicio técnico. Es una vergüenza. Llevamos casi una semana con el frigorífico estropeado (lo compramos hace un año) y no son ni capaces de venir en menos de 72h en pleno mes de julio. Puede llegar a ser un problema de seguridad y salud alimentaria, así que hay que tirar toda la comida. 20 años de garantía!!! Me río. No vuelvo a comprar LG en electrodomésticos nunca!

Raquel G.

NUNCA más compraré un producto LG. Penoso servicio técnico. LLevo una semana con el frigorífico estropeado y Katel no me llama para acordar una cita y que vengan a mirar qué le ocurre. LLamo a Katel y nadie coje el teléfono. Llamo a servicio de atención al cliente y me dice que me espere, que me llamarán...jamás he visto que un servicio técnico funcione tan mal. Por supuesto, he tenido que tirar comida.

Javier F.

El servicio Tecnico de LG es una vergüenza. Contraté la tarifa Tranquilidad para reparar la lavadora y en 72 horas me iba a llamar el técnico para concertar cita. Me llamaron de Katel y esto es mentira, son 72 horas para que ellos se pongan en contacto para confirmar datos y ya dentro de 1 semana el técnico me llamará el mismo día de la visita sin previo aviso. Una vergüenza. Han pasado 72 horas y sigo sin llamada del técnico y con la lavadora estropeada.
No compréis cosas LG

Comdexfall A.

Muy contento con este servicio técnico, en especial con la persona que vino a repararnos el lavavajillas, Fernando. Muy amable y buen profesional.

A mejorar, el tiempo de respuesta, ya que tardan como una semana en llamarte desde que LG les pasa el aviso, pero bueno, paciencia.

Por cierto, si os sale el ERROR BE en el lavavajillas, no cambiéis de detergente, ni pongáis cuencos con leche, eso es sólo una perdida de tiempo. Llamad a LG para que os reprogramen el dispositivo y aumenten en casual de agua y así se soluciona. Todo ello lo cubre la garantía y son 10 minutos...

Lala L. P.

Se me estropeó la lavadora, y, después de llamar a LG y pasarme con Katel, leí las reseñas, y debo confesar que tuve miedo, miedo de que tardaran mucho, no lo hicieran bien, me pusieran pegas, etc.....pero para nada ha sido así.
Mi experiencia ha sido excelente.
Rapidísimo en el contacto, menos de 48 horas para venir a verla.
Después sí que tardaron un poco más por falta de las piezas necesarias, pero me informaron en todo momento, y al WhatsApp, en tan solo un par de minutos.
La reparación ha sido excelente, rápida, limpia, muy simpáticos , dispuestos incluso a darme algún que otro consejo para evitar futuras complicaciones.
Así que igual que se dice lo malo, también hay que decir lo bueno.
No sé cómo se llamaba el técnico que vino a mi casa, pero realmente ha sido un trato excelente, tanto desde LG como de la empresa responsable.

José M.

No me prodigo especialmente en reseñar, pero en esta ocasión, deseo advertir a quienes compréis electrodomésticos LG que estaréis literalmente secuestrados por esta pandilla de asaltadores de camino. No os molesto con los pormenores de la historia, que es de atraco. Jamás volveré a comprar electrodomésticos LG, si estás a tiempo huye.

Lau 2.

NEFASTO SERVICIO. Llevamos dos semanas con el frigorífico estropeado, hemos tenido que tirar toda la comida y comprar al día. El frigorífico tiene dos años y no enfría ni congela. Llamo a KATEL, y después de estar intentando días y días para que me cojan el teléfono, le coge el teléfono a mi madre una chica con muy malas formas.Le dice que el problema es nuestro por no limpiar la rejilla y que las pelusas ha sido un posible fallo del motor. Luego le dice que tambien el problema es que tiene que mover el frigorífico cada dos meses. Mi madre le contesta que como una mujer con 70 años va a mover una peso así con esas características y su contestación es "lo mueve hasta mi abuela...". A esto que ya cabreada le ha dicho que va a tomar asunto con todo esto y que se iba a acercar a consumo y a denunciar y la respuesta de la chica que coge el teléfono es que a ellos les da igual porque tienen muchos clientes más. Alucinante el nivel de esta empresa...Si tengo que aprender algo de todo esto es que NO VOY A COMPRAR NADA DE LG. LEJOS LOS QUIERO.

David G.

No les doy 0 estrellas porque no se puede, pero se la tendrían merecido.
Llevo 11 dias sin frigorífico desde el dia de hoy y despues de repetidas llamadas, unas veces dando tono hasta el infinito sin que te lo cogan, otras veces te cuelgan y cuando me he podido contactar con ellos, que le darían el aviso al técnico y que me llamarían. Pues aun sigo esperando. Ya he puesto una queja formal en LG y a ellos, a ver si asi ya actúan. Unos IMPRESENTABLES!!!