Publikate - Vecindario, Las Palmas

mencey L. R. R.

Publikate es, sin duda, mi papelería de confianza en Vecindario. Ofrecen una amplia gama de servicios, desde impresión de documentos hasta la personalización de llaveros, y siempre con una calidad excepcional. El personal es muy amable y profesional, siempre dispuesto a ayudar y asegurarse de que cada trabajo quede perfecto. Además, tienen un horario muy accesible, lo que facilita muchísimo poder acercarse en cualquier momento de la semana.

Cada vez que necesito algún servicio de impresión o papelería, sé que puedo contar con Publikate. La atención al detalle y el compromiso con la satisfacción del cliente se notan desde el primer momento. Sin duda, una excelente opción en la zona. ¡Recomendadísimo!

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2. Respuesta a la respuesta del propietario.

No tenía un único puntito. Tenía un punto que saltaba bastante a la vista en la parte superior, otro en la inferior y mancha de suciedad en un lateral. Hay que fijarse antes de hablar.

¿Qué sentido tiene no querer repetir un trabajo por la dificultad que le supone e invitarme a recortarlo yo en mi casa después de haberlo pagado?

Me sorprende bastante que una copistería que ofrece servicios de diseño gráfico, rotulación, imprenta, copistería y personalizados vea tanta dificultad en el servicio solicitado. La primera vez que me encuentro con una así.

Como le digo, por un lado, su propuesta fue una desfachatez y una falta de respeto, tanto la misma como la forma de decirlo, de ahí mi respuesta a ello, ya que quizá esté usted acostumbrado a vacilar a los clientes y que éstos lo dejen pasar pero yo no. Y, por otro lado, le insisto en que negarse a repetir un trabajo que ha sido pagado sin dar opción a reembolso supone un incumplimiento de la obligación en la prestación de servicios.

Según usted no lo quiso repetir porque ya lo había hecho tres veces (aunque según la persona que lo recogió, mi madre, la señora amable, fueron dos). Del tono y la forma en que lo dijo se percibió más pereza por trabajar que otra cosa.

Mediante su respuesta, sin entonar el mea culpa, vuelve a quedar latente la falta de profesionalidad.

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1. PÉSIMO SERVICIO Y PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Tras el pago, en dos ocasiones, de un mismo servicio mal ejecutado, uno de los trabajadores se ha negado a volver a realizarlo porque "ya lo ha hecho tres veces", invitándome a recortarlo en mi casa (una cartulina en 14x14 cm) y volver a llevárselo para plastificarlo. En ningún momento ofreció reembolso en lugar de una nueva impresión por el precio ya pagado.

El primer error trata de justificarlo alegando que no se indicó en el correo el tamaño, aunque tampoco preguntó sobre el mismo antes de llevar a cabo el trabajo. Asimismo, en el pdf se aprecia perfectamente la forma cuadrada del documento y no rectangular (A4) como decidió imprimirlo sin consulta. Las formas (cuadrado, rectangular, círculo, triángulo...) son nociones hasta entonces básicas. Por ello, me llama enormemente la atención el desdén con el que se negó a volver a realizar un servicio pagado y mal ejecutado por su parte, lo que me lleva a preguntarme ¿Qué tan arduo resulta para un trabajador de una copistería realizar una impresión en formato cuadrado utilizando el equipo que tiene disponible en el establecimiento? Supongo que quizá sea simplemente una cuestión de personal no cualificado.

Negarse a realizar nuevamente un servicio mal ejecutado estando ya pagado es un auténtico despropósito así como también un incumplimiento de la obligación en la prestación de servicios y las consecuencias que ello conlleva.

Luci R. S.

Yo cada vez que tengo que imprimir algo voy allí y puedo decir que son maravillosos atentos muy educados y simpáticos lo que claro si uno va con malas caras no pretendamos que nos traten con una sonrisa cuando el cliente es algo borde pero puedo decir que me encanta ir allí tanto mujeres como hombres son muy amables

Yurena G.

Acabo de imprimir y encuadernar una presentación que es muy importante para mí y he obtenido un resultado de gran calidad. Además, el tiempo de impresión muy rápido, el trato serio y formal y la limpieza y orden del establecimiento me han encantado. Sin duda volveré. Gracias.

Osleydi L.

Encantada con todos los trabajos que realizan en el local.Empezando desde las impresiones de documentos hasta las impresiones de fotos y la realización de llaveros entre otras cosas más. El trato es muy acogedor y son muy cercanos. Lo recomiendo al cien por ciento.

Lorena S. D.

Una estrella porque no se puede poner menos, y por lo que veo la mayoría de los comentarios son negativos. Voy imprimir una foto en tamaño 10x15 y me la deja en un papel tamaño folio. Le pido que me preste una tijera para recortarla yo (y no quitarle tiempo) me dice que no me la puede prestar, entonces le digo que si no me puede cortar la foto y me dice redondamente que no, que recortan con guía y no se qué historia... En definitiva que no me la recortó porque no le dio la gana. La verdad que deja mucho que desear. Para eso prefiero ir a otro lugar donde me impriman y me ofrezcan el servicio que deseo completo, no a medias. Si lo sé no le hubiese dejado mi dinero.

Marlon

Fui a sacar 4 unas fotos para un cuadro y un chico d pelo medio riso con un piercing en la nariz me atendió y no sabía ni donde estaba parado, me dijo q no se podia hacer con las medidas d mi cuadro porque a el no le salia esas medidas en predeterminado en el programa ( cuando claramente las medidas se pueden poner manual que me lo han hecho ahi mismo 10 veces) y se lo dije y dice el q no cuando lleva 3 dias ahi y yo llevo yendo 2 años alli, hasta q me cansé y me fui sin mis fotos y con una atención muyyy mediocre, un cliente menos

Valeria M.

Mi experiencia fue muy negativa. Un día fui a imprimir un documento y solo necesitaba una sola página, la trabajadora que me atendió fue muy borde, no fue capaz de ser más amable y comprensible, encima se rió por solo imprimir una sola página
Muy mal trato hacia el cliente.