Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Ofisat Barcelona - Sant Boi de Llobregat, Barcelona

Ana C.

Absolutamente impresionante. Muy buen servicio técnico inmejorable... En principio me dijeron para el jueves al final ha podido ver ser el martes...

La atención de Jessica al teléfono fue excelente en todo momento y el técnico que me enviaron, cuyo nombre me apunto Jordi Cruz, no dudo en saber dónde estaba el problema me lo soluciono me dio las explicaciones oportunas para hacerlo servir el aparato. Muy eficaz y preguntaré por él para las revisiones que tenga que hacer de dicho aparato o incluso la reparaciones que tenga que hacer.

Servicio técnico inmejorable así da gusto comprarse aparatos saunier Duval

Antonio M.

Un diez a Víctor y su profesionalidad. No es fácil encontrar técnicos de muy buen nivel, que te solucionan un problema en pocos minutos y de domingo.
Aconsejo al 100% el servicio oficial de Saunier Duval. Además ellos no son instaladores, por lo tanto no tienen conflicto de interés. Para le mismo problema, otro técnico me decía que el coste de reparación era muy alto y me pasó presupuesto de 2500€ para cambiar la caldera)

Silvia S.

El servicio 24/7 es una falsedad absoluta. Nos dejaron tirados durante las Navidades. NADIE cogía el teléfono, solamente una alocución automática. Al final tuvimos que hacer arreglar la caldera por nuestra cuenta y cual fue la sorpresa cuando nos dijeron que las piezas estropeadas llevaban mucho tiempo así. Teniendo contrato de mantenimiento ( 130€ / año ), no las habían cambiado.
Las reclamaciones NO han servido para nada. MUY MAL.
Solución: nos vamos a un servicio en el barrio de toda la vida. Serios, formales, sin tanta grandilocuencia como Saunier Duval.
Definitivamente, muy buenos para cobrarte el contrato de mantenimiento en tiempo y forma pero cuando los necesitas no acuden y te das cuenta que te han chuscado.

Blas G. M.

Los técnicos que han venido para la revisión, son profesionales que te asesoran muy bien y que te explican las dudas que tienes.
Trabajan rápido y son muy limpios. Por otro lado siempre te informan de todas las mejoras que disponen.
Increíbles, al igual que los equipos. Son muy buenos.
Muy satisfecho.
Jordi es lo máximo. No tengo palabras para definir su actitud y su conocimiento.

Fina B.

Tengo una caldera Saunier Duval desde hace 10 años, con el seguro con ellos, con muy pocas reparaciones y cuando he tenido que hacerlas siempre han repuesto con rapidez, estoy muy contenta de su servicio y volveré a contratarlo, los recomiendo. Un saludo

Sergi C.

Remarcar dos cosas: el tiempo de espera cuando llamas a atencion al cliente
es excesivo. Debe mejorar.
El servicio del tecnico que realizo la revisión fue exquisito. Muy atento y profesional

Carolina C.

Muy muy mala. Llamo por un cable de termostato desconectado sin querer pero que funcionaba bien y se me dice que sólo arreglan calderas(hasta aquí correcto). Lo arreglo por mi cuenta pero luego la caldera no enciende. Los vuelvo a llamar y me viene un técnico que lo que me dice es que el fusible está bien que sólo estaba pillado el cable de alimentación... y después me dice que el cable del termostato está mal(cosa independiente de la caldera) y va y me desmonta a lo bestia con un destornillador el termostato y me dice que no funciona y me deja los numeros de la pantalla mal cosa que ese mismo dia se veían bien, y decía lo contrario para justidicar que el otro profeaional.lo hizo mal y aé que no es cierto, y así poder colocarme uno nuevo inhalámbrico por casi 300 euros. Si no tocan instalación de termostato para qué me lo toca y lo rompe? Entiendo que quieren cobrar más por objetivos como cualquier empresa que les premia... pero hace falta ser tan descarado y delincuente? Espero no le.pase a ninguna persona mayor. A mi me tocó llamar de nuevo a la persona que me conectó el termostato y me dijo que a pesar de estar dañado si funcionaba y me volvió a poner bien la conexión que me había quitado el técnico de Vallant con toda su cara y volver a pagar por su praxis. De verdad una vergüenza. Seguro no todos los técnicos son iguales pero representan a una marca y desde luego no volveré a llamar al servicio técnico oficial. No se dejen engañar. No porque sea oficial es mejor. Lamento tener que explicar esto. Me habría agradado poder poner 5 estrellas.

Gabriela G.

Estoy muy molesta! llevo ua semana intentando hacer una cita para que vengan a la revisión anual de mi caldera. On line no esta activa, sale un mensaje que dice que hay que hablar por teléfono y si hablas nunca lo cogen y la grabación dice que lo hagas on line.
Llame a atención al cliente y me dijeron que pasarían la queja, pero tampoco paso nada.
Cómo quieren que hagamos la cita?
Y si tuviera una emergencia?

Normalmente he tenido buen servicio con ellos, pero no entiendo qué pasa ahora!