SERVIPRO MULTISERVICIOS BARCELONA URGENCIAS 24 HORAS - Barcelona

Jordi R. G.

Tuvimos un problema con la cerradura de entrada de la oficina.
Fueron muy puntuales y Gabriel solucionó el problema .
La atención perfecta, el técnico Gabriel, encontró una solución y el problema quedo solventado.

noelia R. G.

Nos cobraron casi 700 euros por bajar una persiana de un local. NO NOS ARREGLARON LA PERSIANA. Me escribieron para decirme que el lunes me harían el arreglo de motor. Hoy ha ido otro cerrajero Y LA HA REPARADO EN 20 MINUTOS, DE ARREGLO DE MOTOR NADA DE NADA, ERA UN TORNILLO QUE SE HABIA PASADO DE ROSCA Y NO ENRROLLABA LA PERSIANA. ES UNA VERGÜENZA, EL TÉCNICO NO TENIA NI IDEA!!!! SON UNOS CARADURAS

Yolanda H. R.

Me perdía agua la columna de la ducha, les llamé y vinieron muy rápido, el técnico Alex, muy profesional y educado.

Damjan C.

He tenido mala experiencia. Han “arreglado” una persiana que se volvió a estropear a los 2 días. Luego estaba un mes esperando a que llegue la pieza de recambio necesaria. Al día de hoy sigo sin tener la persiana arreglada. También la actitud del técnico. En varias ocasiones nos pasó de concertar una hora concreta para estar en casa para que venga el técnico, y que este no se presente. Después de todo he perdido la paciencia, y he pedido devolución de dinero.

Actualización: finalmente, dos meses después tengo la persiana arreglada. La empresa mandó a otro técnico, que lo arregló en el momento. Resulta que la pieza de recambio no era necesaria. Por la amabilidad de los otros empleados de la empresa que contactaron conmigo y la profesionalidad del segundo técnico, subo la evaluación a tres estrellas confiando en que el problema estaba en la persona que enviaron al inicio y no en la empresa como tal.

Silvina V. D.

Me quedé encerrada en mi casa con la llave bloqueada en la puerta. Los llamé y vinieron muy rápido. Me atendió Alon y la verdad es que todo fue muy bien. Tuvo mucha paciencia y me tranquilizó mucho, porque yo estaba muy nerviosa. Tardó poco en solucionarlo y el cobro fue razonable y dejó la cerradura funcionando bien, no he vuelto a tener problemas. Lo volvería a llamar si tuviera otro problema. Lo recomiendo!

Miriel R.

Excelente servicio por parte de Alon, una persona muy profesional en su trabajo, buenas recomendaciones, y empatía con el cliente .

pilar P. B.

El servicio prestado por los técnicos fue muy bueno, correcto y educado.
Vinieron en un día festivo y me solucionaron el problema que tenía .
Muy recomendables

Jorge L.

Qué SUERTE tienen las personas que reciben respuesta a sus reseñas.... En mi caso, no se han dignado jamás.
Dice mucho de ello. Lástima que el mínimo de puntuación es 1 estrella.

Me hacen un trabajo de 1 hora y media en un día laboral a las 10 de la mañana. Horario pactado. (Nada de un sábado a las 3 de la madrugada). Me cobran más de 420 €.

El producto instalado, en comparación con el que tenía yo es de un precio muy inferior, y para más inri, no es el que me dijeron que me correspondía y que instalarían en base a mis necesidades. Me dicen que necesito un motor de persiana de al menos 20 Nm. Me instalan uno de 10 Nm y que se vende por internet por 46 €.

Ese es su Precio Venta al Público con IVA incluido y con stock de sobra, misma marca, mismo modelo que el que me han instalado. (Un motor de persiana en una vivienda... Los hay de 160 €, con las mismas especificaciones técnicas, pero han instalado el de 46 € y con menos Nm de lo que me dijeron que necesitaba y que me instalarían... A rezar que dure la mitad de tiempo que el que tenía yo).

La factura ha sido de más de 420 € entre el precio del motor (46 € PVP con IVA incluido en internet) + la mano de obra. El desplazamiento no ha sido más de 10 km.

Hagan la resta de más de 420 € pagados (mano de obra menos material instalado) y saquen sus propias conclusiones.

Les solicito una factura en condiciones donde se especifique la marca, modelo y precio del material empleado y el coste de la mano de obra detallado y por separado, porque la factura que he recibido es de risa, es decir, cuanto menos da que pensar...

A día de hoy, caso omiso a mi petición.
Tendré que informarme si es normal.

Si dentro de 5 meses tengo un problema con el motor cómo les demuestro que el motor es el mismo que instalaron, si en la factura no viene especificado el producto, marca y modelo? NI EL PRECIO DEL MISMO.
Tampoco sé a cuánto cobran la hora de mano de obra.

Profesionalidad 0 %

Quién será la próxima persona que muerda el anzuelo? Huye de esta "empresa".

Después de pedirles una factura en condiciones el día 29 de agosto de 2023 hoy he recibido después de 26 días dicha información.

Mis sospechas se han hecho realidad.

Me aconsejó el experto, en base a las medidas de mi persiana, un motor de 20Nm y me han instalado uno de 10Nm. Pensé que subía tanto el presupuesto por ese motivo.(comparándolo
con el que tenía yo, el cual se vende en internet por 162 €, IVA incluido PVP)
El motor que me han instalado TUB20EC Eje 40 mm es de 10Nm (me debería sentir engañado?), se vende por internet a 46€ IVA incluido y Precio Venta al Público.
Me han cobrado 96,80 € (más de el doble).

La mano de obra ha sido de 217,80 € (2 horas de trabajo), aunque fue 1 h y media pero no lo puedo demostrar.
Es decir: 108,90 € cada hora de mano de obra... No conozco a nadie que cobre dicha cantidad en ningún sector.
Fue una hora y día pactado por las dos partes (a las 10 h de la mañana entre semana no festivo... no fue a las 5 de la madrugada de un domingo y de urgencia).

Por último el desplazamiento: 108,90 € por un trayecto de menos de 10 km... (se me dijo la procedencia). Sé que la gasolina ha subido, pero desconozco si se utiliza queroseno en estos casos.

Lo que más me llama la atención es que el precio de la hora de mano de obra es el mismo que el del desplazamiento.
Casualidad? Coincidencia?

Me reservo y no diré los calificativos que me vienen a la cabeza después de esta horrible experiencia.

Solamente, lanzo preguntas al aire por si le puede ayudar a alguien...
Profesionalidad? Moralidad? Ética? Sentido común?, etc...

Podría seguir escribiendo, pero no me merece la pena emplear más tiempo...

Con lo fácil que hubiera sido...